Chính Sách Bảo Hành | Sân Vườn Trúc Xinh
Quy Định Bảo Hành Chung Cho Tất Cả Các Công Trình Và Sản Phẩm Do Sân Vườn Trúc Xinh Cung Cấp
- Các công trình và sản phẩm , thiết bị do Sân Vườn Trúc Xinh cung cấp cho khách hàng đều có chính sách bảo hành với điều kiện nằm trong các hạng mục về quy định bảo hành.
- Các trường hợp nằm ngoài điều kiện quy định bảo hành chúng tôi sẽ loại trừ và không hỗ trợ bảo hành theo quy định
- Mỗi công trình và sản phẩm có một chế độ và quy định bảo hành khác nhau và tuy thuộc vào nội dung của hợp đồng và các hạng mục cụ thể đã ký kết, do đó khách hàng cần nắm rõ nội dung hợp đồng, nội dung quy định bảo hành cụ thể của từng sản phẩm, thiết bị
- Các trường hợp phát sinh khác nằm ngoài điều kiện được bảo hành sẽ được hỗ trợ giải quyết nếu khách hàng có nhu cầu và chúng tôi sẽ tính thêm chi phí dịch vụ
- Các trường hợp bảo hành sẽ được ghi nhận và xử lý trong vòng 24 h trong ngày làm việc hành chính từ thứ 2 đến thứ 6 , các ngày nghỉ lễ và thứ 7 chủ nhật chỉ hỗ trợ các trường hợp khẩn cấp
Các Trường Hợp Được Bảo Hành
Chúng tôi chấp nhận bảo hành cho khách hàng nếu công trình, sản phẩm, thiết bị, dịch vụ đó đủ các điều kiện sau đây :
- Là công trình hồ cá Koi , sản phẩm, dịch vụ , thiết bị do chính Sân Vườn Trúc Xinh cung cấp trực tiếp cho khách hàng ( Xin lưu ý Sân Vườn Trúc Xinh không cung cấp hoặc liên kết bất kỳ đối tác trung gian nào ngoại trừ đối tác thiết kế , xây dựng của chúng tôi )
- Là công trình, sản phẩm, dịch vụ thiết bị do đối tác là đơn vị thiết kế, thi công xây dựng công trình cung cấp thông qua hợp đồng nhận thầu, thi công do hai bên ( công ty thiết kế, xây dựng và Sân Vườn Trúc Xinh ) hoặc do ba bên ( Công ty thiết kế xây dựng và Sân Vườn Trúc Xinh với Chủ đầu tư công trình )
- Các sản công trình, dịch vụ, sản phẩm, thiết bị không bị tác động bên ngoài do cố tình hay vô tình ngoại trừ các lỗi trực tiếp do kỹ thuật gây ra
- Các công trình, dịch vụ, sản phẩm, thiết bị còn đang trong thời gian bảo hành tính từ ngày bàn giao hoặc sử dụng hoặc nghiệm thu và phải đưa ra các giấy tờ văn bản, hóa đơn hoặc hợp đồng chứng minh thời gian mua bán, bàn giao , nghiệm thu. ( Quý khách hàng vui lòng giữ các giấy tờ hồ sơ hợp đồng trong suốt quá trình sử dụng có thời hạn hợp đồng )
Các Trường Hợp Sẽ Không Được Bảo Hành
Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành cho các công trình, dịch vụ, sản phẩm, thiết bị do chúng tôi cung cấp nếu rơi vào một trong các điều kiện không được bảo hành sau đây :
- Không thỏa các điều kiện trong mục ” Các Trường Hợp Được Bảo Hành ” mà chúng tôi đã nêu trên
- Là công trình, dịch vụ, sản phẩm, thiết bị có lỗi do trong quá trình vận hành, quản lý và sử dụng kể cả chủ quan hay khách quan
- Là công trình, dịch vụ, sản phẩm, thiết bị có các giấy tờ giả mạo nguồn gốc xuất xứ hoặc thiết kế
- Là sản phẩm hoặc thiết bị bị trầy xước các nhẵn mác của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp
- Các lỗi do thiên tai, hỏa hoạn, các yếu tố tự nhiên đột xuất.
Ngoài các nội dung trên Sân Vườn Trúc Xinh còn cung cấp các dịch vụ , công trình, sản phẩm, thiết bị có tính phí cho khách hàng nếu khách hàng có yêu cầu
Chúng tôi sẽ tiếp nhận xử lý các tình huống của khách hàng một cách công tâm và chuyên nghiệp nhất .
Xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã quan tâm đến dịch vụ, sản phẩm, và công trình do Sân Vườn Trúc Xinh cung cấp.
Xin Chân Thành Cảm Ơn
Ban Giám Đốc
